پرسشهای متداول

---

سوالاتی که عموم مشتریان از کارشناسان فروش ما پرسیده اند در این بخش گرده آوری شده است تا پاسخ این سوالات به صورت عمومی در اختیار مشتریان عزیز قرار گیرد

در صورتیکه نیاز به راهنمایی و توضیحات بیشتری می‌باشد ، کارشناسان فروش ما آماده پاسخگویی و ارائه توضیحات بیشتر می باشند.

---

• سلام چجوری میشه سفارش داد ؟

  جهت سفارش میتوانید از طریق سایت www.sunmiveh.com ، تلفن های تماس (33168579-021 و 95118428-021) ، آیدی پشتیبان تلگرام به آدرس @poshtibani_sunmiveh و دایرکت صفحه اینستاگرام به آدرس @sunmiveh سفارش خود را ثبت نمایید .
  
  به این صورت که :
  
  ابتدا میوه و سبزیجات را بر اساس درجه کیفی مد نظر خود را انتخاب نمایید .
  
  سپس مقدار مورد نیازخود را بر اساس وزن و یا تعداد ثبت نمایید. ( مشتری گرامی سفارشات بر اساس وزن ارسال می شوند و تعداد نمایش داده شده در سایتصرفا جهت آگاهی مشتریان عزیز و به صورت تقریبی می باشد .)
  
  در پایان جزئیات تحویل سفارش شامل : تاریخ ، ساعت ارسال و آدرس محل تحویل سفارش را وارد کنید .
  
  مشتری گرامی کد پیگیری و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شماره تماسی که در زمان ثبت نام اعلام نموده اید انجام می شود . در صورت تغییر شماره اطلاعات حساب کاربری خود را بروز نمایید .
  
  
• شرایط خرید چیه؟باید چند کیلو باشه تا برامون ارسال شه؟هزینه ی ارسال چقدر هست؟

  تمامی سفارشات عمده ( ویژه مراسم ها و مهمانی های بزرگ ، سازمان ها ، ادارات و گروه های تشریفاتی ) و سفارشات خرد ( ویژه مهمانی ها و مراسم های خانوادگی و همچنین میوه مورد نیاز مصرف خانوارها ) امکان ثبت سفارش را دارند.
  
  سفارشات کمتر از 80 هزار تومان و خارج از محدوده تنها امکان ارسال به صورت تحویل اکسپرس را دارند .
• ساعت کار فروش به چه صورتی است ؟ و در صورت ثبت سفارش چه زمانی سفارش تحویل داده می شود ؟

  - زمان ثبت سفارش و پاسخگویی کارشناسان در تمام روزهای هفته از ساعت 7:00 الی 20:00 می باشد.
  
  انتخاب تاریخ و بازه زمانی تحویل به انتخاب مشتریان عزیز می باشد .
  
  - سفارشات با امکان ارسال رایگان حداقل 24 ساعت قبل از موعد تحویل باید ثبت نهایی شوند .
  
  سفارشات با امکان ارسال اکسپرس حداقل 2 ساعت قبل از موعد تحویل امکان ثبت نهایی دارند .
  
  
• چگونه از کیفیت محصول اطمینان پیدا کنیم ؟

  - با توجه به تعهدات قانونی و اخلاقی سان میوه ، سان میوه موظف است محصولات با کیفیت و تازه را برای مشتریان خود ارسال نماید . همچنین برای اطمینان خاطر شما عزیزان بخش تضمین کیفیت محصولات سان‌میوه این امکان را فرآهم کرده است، در صورتی که رضایت شما جلب نشود ، می توانید سفارش را بازگردانید .
  
  
• نحوه صدور فاکتور فروش به چه صورت خواهد بود ؟

  - در زمان ثبت سفارش نهایی فاکتور فروش بر اساس وزن درخواستی شما صادر می شود. لازم بذکر است فاکتور صادره تنها بر اساس وزن می باشد و تعداد نمایش داده شده در سایت به صورت تقریبی و جهت اطلاع مشتریان عزیز می باشد .
  
  همچنین مقداری تلورانس در وزن ها ، خارج از کنترل سان میوه می باشد و سان میوه تمام تلاش خود را میکند این تلورانس به نفع مشتریان عزیز رقم بخورد و وزن درخواستی به صورت کامل ارائه شود . جهت اطلاع از این تلورانس می توانید به بخش قوانین سایت مراجعه نمایید .
  
  
• پرداخت به چه صورت انجام می پذیرد ؟

  - پرداخت وجه سفارش از سه طریق امکان پذیر می باشد .
  
  1- از طریق سایت به صورت آنلاین و پس از ثبت نهایی سفارش
  
  2- به صورت نقدی و پس از تحویل سفارشات
  
  3- از طریق کارت بانکی به وسیله دستگاه کارتخوان سیار پس از تحویل سفارش
  
  
• چرا قیمت ها شما پایین تر است ؟

  - توجه به این مهم که سان میوه با ایجاد ارتباط مستقیم از باغ ها و زمین های کشاورزی تا مصرف کنندگان ، واسطه های میانی را حذف کرده است و از طرفی با ایجاد شبکهتوزیع و پخش قدرتمند خود هزینه های سربار را نیز کاهش داده است . از اینرو میوه هایی با کیفیت بهتر و تازه تر و قیمت هایی پایین تر نسبت به فروشگاه های سطح شهر است توسط سان میوه عرضه می شود .
  
  
• سرویس های ویژه ی شما چیست ؟

  با مراجعه به بخش سرویس های ‌ویژه می توانید اطلاعات کاملی رادر زمینه سرویسهای ‌ویژه ما کسب کنید .
  
  سرویس های ‌ویژه ما شامل : میوه شستشو شده – بسته های میوه با شستشو و بسته بندی رایگان – بسته‌های پذیرایی به همراه شستشو و بسته‌بندی‌های رایگان و تخفیف‌ویژه آبمیوه ها و کیک ها – میز میوه (سلف میوه ) می باشد .