شرایط استفاده

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه به‌روز‌رسانی می‌شود و شما مشتری عزیز با عضویت در سایت توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش قوانین و هرگونه تغییرات است .

____________________________________

ثبت سفارش

در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سفارش و تکمیل فرآیند خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

____________________________________

قیمت‌گذاری

قیمت‌‏گذاری در سان میوه مبتنی بر اصول مشتری‌مدارانه و احترام به حقوق مشتریان می باشد و قیمت‏‌های ارائه شده بر اساس قیمت‏‌های میدان مرکزی میوه وتره بار و بر اساس اصول مصوب قیمت گذاری می‌باشد. در سیاست قیمت‌گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که با راه‌اندازی خط مستقیم تهیه و توزیع میوه و سبزیجات با کیفیت به‌صورت مستقیم از باغداران و کشاورزان سراسر کشور و ارسال سریع و به موقع محصولات به مشتریان رضایت‌مندی خریداران و تامین کنندگان را بدست آوریم.

قیمت کلیه محصولات کارشناسی شده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی و ارسال سفارشات عمومی رایگان و سفارشات اکسپرس تنها دارای هزینه ارسال معینی می باشد که در زمان ثبت سفارش در فاکتور درج می شود .

با توجه به صدور فاکتور فروش میوه بر اساس کیلوگرم در صورت عدم انطباق صد‌ در‌صدی وزن سفارش داده شده ممکن است تغییراتی ±250 گرم در میوه‌های سنگین مانند هندوانه، خربزه، سیب، انار، پرتقال و … و ±100گرم در میوه‌های سبک‌تر مانند کیوی، گیلاس و... به‌هنگام تحویل محصولات مشاهده گردد که پیش‌تر ضمن پوزش از مشتریان عزیز، چنین حاشیه تغییر وزنی در امر توزیع میوه را اجتناب‌ناپذیر اعلام می‌کنیم. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت سان میوه ، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و سان میوه از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

در فروش میوه به‌صورت عددی نیز به علت اینکه فاکتور نهایی بر اساس وزن صادر می شود ، لذا فاکتور نهایی بر اساس وزن محصول ارسالی محاسبه می شود و تعداد نمایش داده شده در سایت حدودی می باشد و صرفا جهت آگاهی بیشتر مشتری می باشد . بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت سان میوه، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش امکان تغییر در قیمت نهایی بوده و سان میوه از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

____________________________________

پرداخت و عودت سفارش

با توجه به سیاست هایتضمین کیفیتسان میوه ، برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان همراه پیک تحویل محصول پرداخت نمایید. در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.

سان میوه ، طراوت و تازگی میوه و سبزیجات تحویل‌شده را به صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا تاخیر در زمان تحویل ، می‌توانند تا قبل از بازگشت سفیر تحویل‌دهنده ی سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش‌ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش‌های ارسالی، مبذول فرمایید.

____________________________________

سرویس و نحوه محاسبه هزینه حمل

سان میوه در حال حاضر در کلیه مناطق شهر تهران ارسال سفارش رایگان را دارد و در نواحی خارج شهر تهران، ارسال سفارشات مشمول پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.

توصیه می شود در زمان تحویل سفارش ، مشتریان گرامی در حضور سفیر سان میوه ، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای سان میوه فراهم آورد. این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه‌ای متوجه مشتری نخواهد بود.

هزینه ارسال سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت غیر حضوری (پرداخت اینترنتی ، کارت به کارت ) تسویه شوند. در غیر این صورت پرداخت در محل تحویل هم امکان‌پذیر خواهد بود.

اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت به کارشناسان فروش سان میوه اطلاع دهید.

مشتری گرامی تنها زمانی سفارش شما ثبت نهایی شده است که پیامک حاوی کد پیگیری سفارش برای شما ارسال شده باشد . چنانچه مراحل خرید به صورت کامل انجام شد و کد پیگیری را دریافت نکرده اید . با بخش پیگیری سفارشات تماس حاصل نمایید تا این کد را در اختیار شما قرار دهند.

لازم به ذکر است سفارشاتدرب محل از پیش مشخص شدهتوسط مشتری تحویل داده می‌شود و جهت تحویل سفارش ارائه کد پیگیری سفارش به سفیر سان میوه الزامی می باشد.

____________________________________

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سان میوه استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به سن میوه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سان میوه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه امکان دارد سان میوه برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

توجه داشته باشید که تمامی پیامک های سان‌میوه از سر شماره پنل پیامکی سان میوه ارسال می شود و سان میوه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین ‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارشات ، تخفیف‌ها و سرویس‌های ویژه سان میوه را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است سان میوه جهت هماهنگی و ارسال سفارشات از طریق شماره‌های درج شده در سایت با برخی از مشتریان و کاربران ارتباط برقرار نماید.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سان میوه ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء‌استفاده از نام سان میوه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.

____________________________________

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سان میوه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سلن میوه متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سان میوه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سان میوه مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، آرم، آیکون‌های اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدئوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سان میوه جزئی از اموال سان میوه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت سان میوه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سان میوه محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سان میوه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سان میوه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران و یا افراد دیگر در صورت هماهنگی و کسب اجازه از سان میوه مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت سان میوه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج هستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سان میوه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تلفن تماس

021 - 33168579

021 - 95118428

اهداف

اصلاح نظام توزیع میوه با ارائه مستقیم محصولات از میدان مرکزی میوه و تره بار- کاهش هزینه های خرید مصرف کننده- افزایش حقوق کشاورزان- ایجاداشتغال پایدار- استفاده از تکنولوژی های جدید و ارائه خدمات باکیفیت در حوزه توزیع میوه وتره بار